KURUMSAL IT DESTEK VE YÖNETİLEN HİZMETLER
Şirketler İçin IT Bakım Anlaşması
Bilgisayar, Sunucu ve Network Desteği
İstanbul’da işletmeler için planlı bilgi işlem bakımı, yerinde ve uzaktan teknik destek. Bilgisayarlarınızdan sunucularınıza, ağ ve güvenlik altyapınızdan yedekleme süreçlerinize kadar ihtiyaçlarınıza özel bakım anlaşması oluşturuyoruz.
- Yerinde ve uzaktan destek
- Planlı bakım ve kontroller
- Tek muhatap, net hizmet kapsamı
İstanbul’daki şirketlere özel hizmet planı. Müdahale süreleri, ziyaret sıklığı ve kapsam teklifinizde belirlenir.
ŞİRKETİNİZE ÖZEL BİLGİ İŞLEM DESTEĞİ
IT Bakım Anlaşması Neleri Kapsar?
Bilgisayar bakım anlaşması; çalışanların günlük sorunlarını çözmenin yanında sunucu, ağ, güvenlik ve yedekleme altyapısının düzenli takibini de kapsayabilir. Kapsamı şirketinizin ihtiyaçlarına göre birlikte belirleriz.
Bilgisayar Bakımı ve Destek
Masaüstü ve dizüstü bilgisayarların kontrolü, yazılım sorunları, güncellemeler ve kullanıcı desteği.
Sunucu Yönetimi
Windows/Linux sunucu bakımı, servis kontrolleri, performans ve erişim sorunlarının takibi.
Network ve Wi-Fi
Switch, modem, erişim noktası, VLAN ve ofis ağı sorunlarının analizi ve yönetimi.
Firewall ve Güvenlik
Firewall kuralları, erişim kontrolleri ve ağ güvenliği ihtiyaçlarının değerlendirilmesi.
Yedekleme Kontrolü
Yedekleme görevlerinin izlenmesi, hata kontrolü ve planlanan geri yükleme testleri.
Yerinde ve Uzaktan Destek
Çalışanların günlük IT talepleri için uzaktan müdahale ve anlaşma kapsamına göre saha desteği.
Neden IT Bakım Anlaşması Yapmalısınız?
- Planlı bakım ve düzenli kontroller
- Teknik sorunlara organize müdahale
- Sunucu ve ağ altyapısının takibi
- Çalışanlara teknik destek
- Yedekleme süreçlerinin kontrolü
- Önceden belirlenmiş hizmet kapsamı
- IT maliyetlerinde öngörülebilirlik
- İş sürekliliği için risk değerlendirmesi
Arıza olduğunda kimi arayacağınızı düşünmek yerine, sorumlulukları ve iletişim kanalları önceden belirlenmiş bir teknik destek modeliyle çalışın.
BAKIM ANLAŞMASI MODELLERİ
Şirketinize Uygun Destek Modeli
Her şirketin kullanıcı sayısı, sunucu altyapısı ve destek ihtiyacı farklıdır. Sabit paket vaatleri yerine hizmet kapsamını, ziyaret planını ve müdahale koşullarını birlikte netleştiriyoruz.
| Hizmet alanı | Temel Destek | Yönetilen IT | Özel Kapsam |
|---|---|---|---|
| Kullanıcı desteği | Uzaktan destek | Uzaktan + planlı yerinde | İhtiyaca göre |
| Bilgisayar bakımı | Temel kontroller | Periyodik bakım | Özelleştirilmiş plan |
| Sunucu yönetimi | İsteğe bağlı | Tanımlı kapsam | Gelişmiş kapsam |
| Network / firewall | Arıza desteği | Periyodik kontrol | İhtiyaca özel yönetim |
| Yedekleme | İsteğe bağlı | Görev kontrolü | Test ve raporlama planı |
| Saha ziyareti | Talep bazlı | Planlı | Sözleşmeye özel |
Tablodaki modeller örnektir; kesin kapsam, destek saatleri, müdahale süreleri, lisanslar ve donanım maliyetleri yazılı teklifte netleştirilir.
NASIL ÇALIŞIYORUZ?
IT Bakım Anlaşması Sürecimiz
Keşif ve Analiz
Kullanıcı, bilgisayar, sunucu ve ağ altyapınızı birlikte değerlendiriyoruz.
Hizmet Planı
Bakım kapsamını, destek kanallarını, ziyaretleri ve öncelikleri belirliyoruz.
Başlangıç Kontrolleri
Envanter, erişimler, kritik servisler ve yedekleme durumunu kontrol ediyoruz.
Sürekli Destek
Anlaşmada belirlenen periyotlarla bakım ve teknik destek sağlıyoruz.
IT Altyapınız İçin
Tek Teknik Muhatap
CEYPC; kullanıcı desteğini, sunucu yönetimini, network ve güvenlik ihtiyaçlarını aynı hizmet planında ele alır. İstanbul’daki işletmeler için yerinde ve uzaktan destek kapsamını açıkça tanımlar; gereksiz hizmetler yerine gerçekten ihtiyaç duyduğunuz çözümlere odaklanır.
Bakım Kapsamını Birlikte Belirleyelim
Kullanıcı sayısı, lokasyon ve destek beklentinize göre teklif hazırlayalım.
SIK SORULAN SORULAR
IT Bakım Anlaşması Hakkında Sorular
Bakım sözleşmesi, fiyatlandırma, uzaktan destek ve yerinde servis hakkında sık sorulan sorular.
Şirketin bilgisayar, kullanıcı ve bilgi işlem altyapısı için önceden tanımlanmış kapsam ve koşullarda teknik destek ve periyodik bakım sağlanmasına yönelik hizmet sözleşmesidir.
Bilgisayar bakım anlaşması genellikle uç kullanıcı cihazlarına odaklanır. IT bakım anlaşması ise sözleşmeye bağlı olarak sunucu, network, firewall, yedekleme ve kullanıcı desteğini birlikte kapsayabilir.
Kullanıcı ve cihaz sayısı, sunucu ve lokasyon sayısı, uzaktan/yerinde destek ihtiyacı, ziyaret sıklığı ve beklenen hizmet seviyesine göre belirlenir. Net ücret keşif sonrası teklif edilir.
Evet. İstanbul’da yerinde destek planlanabilir. Hizmet bölgesi, ziyaret sıklığı ve müdahale koşulları sözleşmede netleştirilir.
Uzaktan destek anlaşma kapsamına eklenebilir. Destek saatleri, iletişim kanalları ve hangi işlemlerin dahil olduğu teklifte belirtilir.
Bu hizmetler altyapınıza ve seçilen kapsamınıza göre dahil edilebilir. Lisans, yeni donanım ve kapsam dışı proje işleri ayrıca değerlendirilir.
Tek bir alt sınır yoktur. Küçük ofislerden birden fazla lokasyonu olan işletmelere kadar ihtiyaç ve maliyet uygunluğu değerlendirilir.
Hizmet kapsamı, kapsam dışı işler, destek saatleri, müdahale hedefleri, ziyaret planı, ücretlendirme, sorumluluklar ve veri güvenliği hükümleri açıkça belirtilmelidir.
Şirketinize Özel IT Bakım Anlaşması Teklifi Alın
Bilgisayar sayınızı, kullanıcı sayınızı, lokasyonunuzu ve mevcut sunucu altyapınızı paylaşın. Size uygun bakım ve destek modelini birlikte oluşturalım.
İlgili hizmetler: Sunucu kurulumu ve yönetimi · Network hizmetleri · Bilgi işlem danışmanlığı
